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通過自助終端卡林娜·巴杜奇揚和線上辦電

時間:2019-08-09 18:11 來源:dxstz.com 作者: 學生創業網

摘要:”中國國家電網西寧供電公司市場及大客戶服務室主任崔海泉說。通過自助終端卡林娜·巴杜奇揚和線上辦電

  學生創業網西寧8月9日電 (羅云鵬 王閆 柳薈)中國國家電網西寧供電公司9日對外披露,該省首個“三型一化”營業廳在西寧市城西營業廳開放,該營業廳通過借助機器人與VR體驗等電網業務服務,冀優化營商環境,使供電服務提質轉型。

  所謂“三型一化”營業廳是指集智能型、市場型、體驗型、線上線下一體化的營業廳,通過提升“互聯網+”營銷服務水平,可實現服務全方位、過程全管控的精益化管理,為用電客戶提供優質服務。

  記者看到,在引導區,一臺智能機器人正歡迎著前來辦理業務的客戶,該機器人涵蓋電費查詢、停電信息查詢、用電常識查詢等功能,客戶可在此進行簡單業務查詢,實現業務分流。

  在新能源展示區,用電客戶可以查詢到關于電動汽車的相關政策、充電樁新裝業務流程及車險辦理的相關內容,同時也可以戴上VR眼鏡體驗電動汽車為生活帶來的便捷與實惠;

圖為國網西寧供電公司員工為客戶在智能機器人上查詢業務。 李英魁 攝

圖為國網西寧供電公司員工為客戶在智能機器人上查詢業務。 李英魁 攝

  “我在終端系統上掃描了我的身份證之后,tzhuan評論,小星星互刷最新,不到3分鐘就完成了用電新裝業務。”在西寧五四西路經營一間炸燒店的李迪芳說,“工作人員還為我安裝了‘掌上電力APP’,工作進展在手機上就能看到。”

  據了解,通過自助終端和線上辦電,大大簡化了以往辦電程序,可以實現5項復雜業務“最多跑一次”,16項簡單業務“一次都不跑”,辦電時間縮短36%。

  而在大客戶咨詢室,通過“點單式”的點選操作,可為客戶在第一時間大致匡算出工程預算,根據客戶提供的負荷容量、用能方式、用能地址等內容,在觸屏上直接進行點選,“一鍵下單”后,立即生成供電方案典型設計和典型造價。

  “客戶可以通過我們編制的《10千伏客戶典型造價手冊》,降低其工程造價和用電成本。切實感受到優化營商環境政策下的利好。”中國國家電網西寧供電公司市場及大客戶服務室主任崔海泉說。

  另據了解,月熱古麗·買買提怎么樣了?,未來2年內,青海西寧將完成城市范圍內有人值守的5個營業廳“三型一化”營業廳的改造工作,為更多客戶提供現代化供電服務。(完)


標簽:西寧(44)供電(20)客戶(28)用電(13)營業廳(6), 再審 優秀品 機票定價 交椅洲
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